Soporte técnico especializado
Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo e impresión, con técnicos certificados, atención remota inmediata y convenios de mantenimiento diseñados para minimizar el tiempo de inactividad.
Cómo atendemos
Nuestros técnicos diagnostican y resuelven a distancia la mayoría de novedades de software y configuración, sin necesidad de desplazamiento.
Cuando la novedad requiere intervención física, nuestros técnicos se desplazan hasta tu sede en el departamento donde operas.
Reparaciones mayores y mantenimiento correctivo se realizan en nuestro taller especializado, con repuestos originales y alternativos.
Convenios de mantenimiento
Suscribimos convenios de mantenimiento preventivo y correctivo para organizaciones a nivel nacional, con visitas programadas y prioridad de atención ante fallas.
Visitas programadas de limpieza, calibración y revisión general para reducir fallas antes de que ocurran.
Atención prioritaria ante fallas reportadas, con tiempos de respuesta definidos por el convenio suscrito.
Combina visitas preventivas, atención correctiva prioritaria e insumos, bajo una sola facturación mensual.
Nuestra capacidad técnica
Nuestro equipo técnico trabaja multimarca — Kyocera, HP, Ricoh, Konica Minolta, Epson, Lenovo, Dell, Toshiba y más — con protocolos claros de escalamiento y seguimiento hasta el cierre de cada caso.
Registras la novedad por WhatsApp, correo o tu canal de convenio.
Definimos si la solución es remota, en zona o en taller.
El técnico asignado resuelve dentro del tiempo de respuesta acordado.
Confirmas la solución y calificas el servicio recibido.
Escríbenos por WhatsApp y un técnico te atenderá de inmediato.
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